Proteção de dados

Declaração de proteção de dados da DVKG

Levamos muito a sério a proteção dos dados pessoais e, por conseguinte, da sua privacidade. Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para explicar como protegemos os seus dados e o que isso significa para si quando utiliza os nossos serviços personalizados. A fim de garantir a maior proteção possível da sua privacidade, é evidente que cumprimos todas as disposições legais actuais e futuras em matéria de proteção de dados.

Quem é responsável pelo processamento de dados e quem posso contactar?

O organismo responsável é:

DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Friedrichstr. 132

10117 Berlim

Diretor-geral: Dr. Julius Heintz

E-mail: impressum@dvkg.de

Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em:

DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Agente de proteção de dados

Friedrichstr. 132

10117 Berlim

E-Mail:datenschutz@dvkg.de

O que são dados pessoais?

Os dados pessoais relevantes são informações que podem ser atribuídas a si individualmente. Exemplos incluem detalhes pessoais (nome, endereço e outros detalhes de contacto, data e local de nascimento e nacionalidade), dados de legitimação (por exemplo, dados do cartão de identificação) e dados de autenticação (por exemplo, assinatura). Para além disso, isto também pode incluir dados de encomenda (por exemplo, ordem de pagamento) e dados do cumprimento das nossas obrigações contratuais e informações sobre a sua situação financeira (por exemplo, prova financeira como parte de um visto da Rússia).

Que fontes e dados utilizamos?

Processamos dados pessoais que recebemos de si como nosso cliente ou de outros titulares de dados como parte da nossa relação comercial. Além disso, processamos - na medida do necessário para a prestação dos nossos serviços - dados pessoais que nos são legitimamente transmitidos por outras empresas da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH (por exemplo, ÖVKG Visa und Konsular Gesellschaft mbH) ou por outros terceiros (por exemplo, empresas convidadas) para um ou mais fins específicos.

As pessoas cujos dados pessoais sejam transmitidos à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH por terceiros receberão uma notificação eletrónica para o endereço eletrónico fornecido, indicando i) qual a pessoa que efectuou o tratamento e ii) o acesso direto à declaração de proteção de dados da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH.

Para que é que processamos os seus dados (finalidade do processamento) e com que base legal?

Processamos dados pessoais de acordo com as disposições legais, principalmente o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (GDPR) e a Lei Federal Alemã de Proteção de Dados (BDSG)

1. com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1-A do RGPD)

Processamos dados pessoais que recebemos de si para cumprir o contrato consigo. Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais para fins específicos, a legalidade deste tratamento baseia-se no seu consentimento. O consentimento para o tratamento de dados pessoais é dado para uma ou mais finalidades específicas. O consentimento dado pode ser revogado em qualquer altura. Isto também se aplica à revogação das declarações de consentimento que nos foram dadas antes da entrada em vigor do RGPD, ou seja, antes de 25 de maio de 2018. A revogação do consentimento só é efetiva para o futuro e não afeta a legalidade dos dados processados até a revogação. Por favor, envie a sua revogação para:

DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Assunto: Cancelamento

Friedrichstr. 132

10117 Berlim

ou por correio eletrónico an:datenschutz@dvkg.de

No entanto, devemos salientar que as ordens que estão no processo de aplicação e são canceladas por revogação de consentimento não podem ser executadas mais.

2. para o cumprimento de obrigações contratuais (Art. 6 para. 1b GDPR)

Os dados pessoais são processados para a prestação e aquisição de serviços consulares como parte do cumprimento dos nossos contratos com os nossos clientes ou para a implementação de medidas pré-contratuais que são realizadas a pedido. As finalidades do tratamento de dados dependem essencialmente do produto específico (por exemplo, pedido de visto, legalização, pedido A1, imigração) e podem incluir, entre outras coisas, análises de necessidades e consultas.

Quem recebe os meus dados?

Dentro da DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, o acesso aos seus dados é concedido aos departamentos que deles necessitam para cumprir as nossas obrigações contratuais. Os prestadores de serviços e os agentes indiretos por nós contratados também podem receber dados para estes fins. Trata-se de empresas nas categorias de serviços consulares (por exemplo, aquisição de convites, traduções), serviços de TI, logística, serviços de impressão, telecomunicações, consultoria e vendas e marketing.

No que respeita à transmissão de dados a destinatários externos à DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH, enquanto prestador de serviços consulares, somos obrigados a manter a confidencialidade de todos os dados relativos aos clientes. Só transmitimos informações sobre os nossos clientes se tal for exigido por lei ou se for necessário para o cumprimento do contrato. Nestas condições, os destinatários dos dados pessoais podem ser, por exemplo:

  • Consulados/embaixadas. Gostaríamos de salientar que os países terceiros também são países para os quais não existe uma decisão de adequação da UE e com os quais não existe regulamentação sobre o processamento de dados.
  • Empresas para a aquisição de convites. Estas empresas também podem estar sediadas em países terceiros fora da UE. Gostaríamos de salientar que os países terceiros são também países para os quais não existe uma decisão de adequação da UE e com os quais não existe um regulamento sobre o tratamento de dados.Autoridades alemãs (por exemplo, Escritório Federal de Administração (BVA), governo estadual, Câmara de Indústria e Comércio)
  • Provedores de serviços logísticos que utilizamos para cumprir as nossas obrigações contratuais.
  • Parceiros no sector dos cartões de crédito (por exemplo, AirPlus, American Express). No entanto, gostaríamos de salientar que os dados do seu cartão de crédito (ou seja, dados de identificação e de pagamento) não são recolhidos e geridos pela DVKG. A gestão do cartão de crédito (serviço de pagamento) é fornecida pela empresa Computop Wirtschaftsinformatik GmbH, Schwarzenbergstr. 4, 96050 Bamberg, Alemanha, e-mail: info@computop.com, e (adquirente) Concardis GmbH, Helfmann-Park 7 65760 Eschborn, Alemanha, e-mail service@concardis.com.
  • Provedores de serviços que utilizamos no âmbito de obrigações contratuais.
  • Outros destinatários de dados podem ser os organismos para os quais nos deu o seu consentimento para a transferência de dados. Utilizamos os seus dados de contacto e endereço de correio eletrónico para lhe fornecer informações sobre o seu processo de pedido de visto. Utilizamos o seu endereço de correio eletrónico para o informar sobre alterações relevantes aos regulamentos relativos aos vistos e aos nossos próprios serviços. Se desejar utilizar outro canal de comunicação, por favor informe-nos.
  • Nota importante

    Estes destinatários utilizam os seus dados transmitidos exclusivamente sob a sua responsabilidade e em conformidade com a legislação que lhes é aplicável, não sendo diferentes dos pedidos analógicos. Gostaríamos de salientar que os países terceiros podem frequentemente ser países cujos padrões de proteção de dados são inferiores aos da UE, para os quais não existe uma decisão de adequação da UE e com os quais não existe regulamentação sobre o tratamento de dados.

    Os dados serão transferidos para um país terceiro ou uma organização internacional?

    Os dados são transferidos para organizações em países fora da União Europeia (os chamados países terceiros) se

    • É necessário para a execução das suas encomendas (por exemplo, aquisição de um convite)
    • É exigido por lei (por exemplo, obrigação de declaração ao abrigo da legislação fiscal)
    • O utilizador deu-nos o seu consentimento
    • .

    Gostaríamos de salientar que os países terceiros podem frequentemente ser países com um padrão de proteção de dados inferior ao da UE, para os quais não existe uma decisão de adequação da UE e com os quais não existe regulamentação sobre o tratamento de dados.

    Durante quanto tempo é que os meus dados serão armazenados?

    Processamos e armazenamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para o cumprimento das nossas obrigações contratuais e legais. Se os dados já não forem necessários para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais, aplica-se o seguinte conceito de eliminação:

  • Os dados da encomenda e as informações relacionadas com a encomenda individual serão automática e completamente apagados após 4 anos. No entanto, tem a opção de guardar as encomendas de forma independente durante um período mais longo, mediante o pagamento de uma taxa.
  • Os perfis do viajante são gravados após 4 anos sem atividade de utilização. O proprietário do perfil tem a opção de excluir ou manter seu perfil. Se a exclusão for escolhida, o perfil e os pedidos e solicitações associados serão completamente excluídos.
  • Os titulares de contas de utilizador serão contactados após 4 anos de inatividade. O titular da conta de utilizador tem a opção de apagar ou manter a sua conta de utilizador. Se for escolhida a eliminação, a conta de utilizador e os perfis de viajante, encomendas e pedidos associados serão completamente eliminados.
  • Se a sua conta de utilizador tiver de ser eliminada fora desta rotina, solicite-o indicando o seu nome e endereço de contacto:

DVKG Deutsche Visa und Konsular Gesellschaft mbH

Assunto: Eliminação da conta de utilizador

Friedrichstr. 132

10117 Berlin

ou por correio eletrónico an:datenschutz@dvkg.de.

Destacamos que a eliminação de dados pode ser limitada por obrigações legais de retenção (por exemplo, §14b para. 1 frase UStG), que temos de observar. Neste caso, os dados relevantes serão bloqueados, ou seja, apenas utilizados para cumprir obrigações legais. Para além disso, os tribunais, as autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou outras autoridades legalmente designadas podem obter dados ou solicitar informações com base legal.

Que direitos de proteção de dados tenho?

Cada titular de dados tem os seguintes direitos se os requisitos legais forem cumpridos:

  • o direito de acesso, de acordo com o artigo 15º do RGPD,
  • o direito de retificação de acordo com o artigo 16º do RGPD,o direito de apagar, de acordo com o artigo 17º do RGPD,o direito de restringir o processamento de acordo com o Artigo 18 do GDPR,o direito de se opor de acordo com o Artigo 21 do GDPR e
  • o direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20º do RGPD
  • .

    As restrições previstas nos §§ 34 e 35 da BDSG aplicam-se ao direito à informação e ao direito ao apagamento. Existe também o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo da proteção de dados (artigo 77.º do RGPD em conjugação com o artigo 19.º da BDSG). A autoridade de controlo responsável pela DVKG é:

    Comissário de Berlim para a proteção de dados e liberdade de informação

    Friedrichstr. 219

    10969 Berlim

    Pode revogar o seu consentimento para o tratamento de dados pessoais em qualquer altura. Isto também se aplica à revogação de declarações de consentimento dadas a nós antes da entrada em vigor do GDPR, ou seja, antes de 25 de maio de 2018. Tenha em atenção que a revogação só é efectiva para o futuro. O processamento que teve lugar antes da revogação não é afetado.

    Existe uma tomada de decisão automatizada?

    Não usamos a tomada de decisões totalmente automatizada de acordo com o Artigo 22 do GDPR para estabelecer e conduzir o relacionamento comercial.

    Notas e caraterísticas especiais do sítio Web

    Segurança, tecnologia SSL

    A DVKG tomou medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais, em particular contra manipulação acidental ou intencional, perda, destruição ou acesso por pessoas não autorizadas. Estas medidas de segurança são continuamente adaptadas em função da evolução tecnológica. A transmissão de dados pessoais entre o seu computador e o nosso servidor é sempre encriptada (procedimento SSL, Secure Socket Layer).

    Cookies

    Quando visita os nossos sítios Web, podemos fazer com que as informações sejam armazenadas no seu computador sob a forma de um "cookie". "Cookies" são pequenos ficheiros de texto que são copiados de um servidor Web para o seu disco rígido. Os cookies contêm informações que podem ser lidas mais tarde por um servidor Web no domínio em que o cookie foi emitido para o utilizador. Os cookies não podem executar programas ou colocar vírus no seu computador.

    Só são utilizados os cookies de sessão necessários para manter a coerência da sua visita, ou seja, para garantir que, por exemplo, não é necessário um novo início de sessão e que as suas preferências ou outras informações já introduzidas durante o processo de candidatura são mantidas durante a sessão. Além disso, precisamos de cookies de sessão para garantir que um serviço específico em que tenha clicado seja atribuído ao seu pedido.

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    Última atualização - 11 de maio de 2018

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